Isso pode parecer um critério óbvio. Muitas vezes, porém, sua importância não é reconhecida. Pode-se escolher o melhor ERP possível para a organização, mas sem o apoio da alta administração , o projeto provavelmente estará fadado ao fracasso. Apoio vai além da simples aprovação de gastos.
Você quer que sua gestão demonstre ativamente seu apoio. Quando um recurso de outro departamento é necessário, o gerente pode prejudicar o progresso oferecendo um apoio morno. Quando surge a escolha entre apoiar o novo ERP ou usar o sistema atual, você quer ter certeza de que o gerente realmente apoia o ERP, mesmo que isso implique um custo a curto prazo no momento da decisão.
Apresentar a proposta de um projeto ERP à alta administração pode parecer intimidante, mas é fundamental para o sucesso do projeto. Além de determinar os custos de seleção, você precisa concentrar seu argumento comercial nos objetivos da empresa e em como o ERP pode ajudar sua organização a alcançá-los.
Pessoas de todas as áreas funcionais usarão o novo ERP, portanto, obter o apoio delas é crucial. Inclua as necessidades delas na lista de requisitos e mostre como o sucesso do ERP beneficiará tanto a elas quanto à organização. Garanta que os usuários tenham o treinamento, as ferramentas e o suporte necessários para se adaptarem às mudanças. Forneça documentação clara e acessível para ajudá-los a aproveitar ao máximo o sistema. Em troca, eles apoiarão seus esforços para maximizar os benefícios do ERP.